Política de reembolso

En CiclaSt, nos dedicamos a la venta de ropa usada, con un compromiso hacia la sostenibilidad, la economía circular y la reutilización responsable de prendas. Cada artículo en nuestra tienda ha sido cuidadosamente seleccionado, inspeccionado y puesto a la venta en el estado en que se encuentra, detallando sus características, medidas y condiciones visibles.

Dado que nuestros productos son de segunda mano y únicos, no aceptamos devoluciones ni realizamos cambios una vez efectuada la compra, sin excepción. Esto incluye tanto compras presenciales como en línea.

Motivos de esta política

• Cada prenda que vendemos es única y no existe otra igual para reemplazarla en caso de cambios.
• Al tratarse de ropa usada, es normal que algunas prendas presenten señales de uso, las cuales son especificadas previamente en la descripción o imágenes del producto.
• Incentivamos un consumo consciente y responsable: por ello, sugerimos leer con atención la descripción del producto, revisar las medidas, y en caso de dudas, contactarnos antes de concretar la compra.

Fundamento legal

Nuestra política está respaldada por lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, la cual indica que los cambios o devoluciones no son obligatorios para el comercio cuando el producto no presenta fallas o defectos, especialmente cuando se informa claramente al consumidor sobre esta condición antes de la compra.

En este contexto, CiclaSt actúa de manera transparente y dentro del marco legal vigente.